Savoir dire « Non » aux patients pour mieux se protéger

Publié le 29/10/2021

Dans un contexte de « patient consommateur » ou de « patient informé » par des sources plus ou moins fiables, savoir dire « Non » aux demandes que l’on ressent comme abusives doit être anticipé. Bien souvent, l’envie de ne pas négocier, d’expliquer ses positions, laisse place à des prescriptions faites à l’encontre de ses convictions. Dire non avec sérénité et conviction s’apprend.

« Je ne suis fait avoir, je n’aurais jamais dû dire "Oui" à cette demande de prescription… ». « Je n’avais pas envie de passer 15 minutes à expliquer pourquoi je ne souhaitais pas établir de certificat, j’ai dit "Oui" par paresse, je me sens nul… ». En cette période de nouvelle surcharge d’activité, après des mois d’épidémie Covid plus calmes – bien que plus stressants – beaucoup de médecins expriment leur désarroi face à des demandes qu’ils n’étaient plus habitués à gérer et qui leur procure un état d’exaspération, d’agressivité et qui peut refaire le lit du burn-out.

La suite de l’article est réservée aux abonnés.

Inscrivez-vous GRATUITEMENT pour lire une sélection d’articles

Votre inscription nous permet de contrôler le contenu auquel nous avons le droit de vous donner accès en fonction de votre profession (directives de l’ANSM).

Je me connecte