DE NOTRE CORRESPONDANT
DEPUIS LE 16 AVRIL, L’Allemagne est le premier pays européen à disposer d’un numéro d’appel unique pour les urgences médicales non vitales, conformément à une réglementation européenne qui prévoit l’introduction de tels numéros dans tous les pays de l’Union européenne. En pratique, le 116 117 se substituera progressivement au millier de numéros de services de garde libéraux existant actuellement dans le pays. Il ne concerne toutefois pas les urgences vitales ni les services de secours qui restent accessibles par le 112 européen ou les numéros uniques nationaux.
L’Europe a prévu la mise en place d’un certain nombre de numéros uniques commençant par 116, qui concernent déjà les services d’aides psychologiques ou de prévention des maltraitances. Le 116 117 concerne les gardes médicales. En composant ce numéro, l’appelant est automatiquement redirigé vers la centrale de garde médicale libérale la plus proche ou, s’il n’y en a pas, vers le médecin de garde du secteur où il se trouve.
Dans un premier temps, les anciens numéros resteront accessibles en parallèle au 116 117 mais devraient à terme disparaître. Géré nationalement, le nouveau système a été organisé en coopération avec les organisations de médecins libéraux allemands qui en attendent une meilleure efficacité qu’avec les systèmes existants, notamment dans les zones peu médicalisées. Le nouveau numéro sera gratuit pour les appelants mais le coût du système est estimé à environ quatre millions d’euros par an… sachant que les centrales d’appels de garde actuellement existantes reçoivent environ 4 millions d’appels par an. Ces dépenses seront prises en charge par les organisations médicales. À terme, les autres pays européens devraient eux aussi se doter d’un tel numéro, qui reste toutefois facultatif. Son introduction en France n’est pas à l’ordre du jour.
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