Google My Business (GMB) est devenu le principal vecteur de e-réputation des professionnels de santé. Les fiches GMB mettent à la disposition des internautes des informations pratiques sur les heures d’ouverture, le plan d’accès, des photos des lieux, mais aussi les avis des utilisateurs. Ce système de notation est devenu l’un des principaux critères de choix de praticien depuis quelques années. Or, GMB n’est pas contrôlé, les avis sont le plus souvent anonymes et ce sont les usagers les plus vindicatifs qui prennent la parole.