La moitié des Français utilisent désormais l'intelligence artificielle pour leurs questions de santé, avant, après et parfois à la place d'une consultation. Un chiffre qui atteint même 82 % chez les moins de 35 ans. C’est ce que révèle le 2e baromètre Data & IA en santé de l'Acsel*, présenté ce 5 novembre à l’université Paris Cité.
Soignant-patient-IA, une relation à trois ?
Près de 3 médecins sur 4 ont déjà vu arriver en consultation des patients qui avaient consulté une IA avant leur rendez-vous. Un réflexe qui ne s’arrête pas là : ainsi, 71 % des personnes interrogées s'en remettent aussi aux algorithmes après la consultation. « Les Français ont besoin de mieux comprendre ce que leur médecin leur dit », explique David Lavaud, directeur du think tank de l’Acsel, à nos confrères de RMC.
90 % des soignants dont les patients utilisent l'IA en ont déjà vu arriver un avec une idée précise de sa pathologie et, dans 82 % des cas, des examens quʼil souhaitait réaliser. Cette nouvelle cohabitation ébranle la posture historique du docteur "sachant". Les malades n’hésitent pas à le challenger, voire à remettre en question leur décision. Ainsi, 38 % des soignants ont déjà vu un patient contester leur diagnostic après un échange avec une IA.
« Ce que l’on voit, c’est un déplacement de la confiance qui était autrefois accordée aux professionnels de santé. Aujourd’hui, les gens ont une confiance croissante en l’IA », ajoute David Lavaud. Résultat : la dynamique de la consultation et la relation soignant-patient sont chamboulées. Les experts se voient contraints d’apporter explications et justifications au moment de poser un diagnostic et de proposer un traitement. Voire de convaincre ! Ainsi, l’étude révèle que 28 % des professionnels interrogés ont déjà vu un patient refuser le traitement prescrit car lʼIA consultée lui conseillait autre chose… L’IA rebat les cartes de la relation de collaboration et de confiance qui unit le patient et son thérapeute, la fameuse « alliance thérapeutique » indispensable pour atteindre les objectifs de santé fixés.
LʼIA « galopante » s’installe aussi dans le quotidien des soignants
L’usage des outils d’intelligence artificielle n’est évidemment pas l’apanage des patients. Si 91 % des soignants l’utilisent dans leur pratique, 43 % le font quotidiennement (+ 19 points chez les généralistes en un an). Et pas seulement comme un outil administratif qui leur fait gagner du temps.
Parmi les usages qui progressent le plus : l’aide au diagnostic ou à la décision et le choix du traitement. Pour 8 professionnels de santé sur 10, l’IA a déjà influencé un choix clinique. Et les a parfois même conduits à modifier une décision (52 % chez les médecins généralistes interrogés).
Alors, quid du crédit accordé à ces outils numériques face à la progression fulgurante de leur usage ? Si 79 % des professionnels accordent leur confiance à l'IA, « ils ne sont ni naïfs ni aveugles », analyse Delphine Martelli-Banégas (Toluna) lors de la présentation des résultats.
Cette confiance reste sous condition : une supervision humaine stricte et l’usage d’outils souverains (la majorité sont aujourd’hui américains). Transparence, sécurité et cadre réglementaire clair : autant d'enjeux majeurs à venir pour que l'IA demeure un copilote médical fiable.
* Enquête réalisée par Toluna pour l'Acsel, auprès de 273 professionnels de santé (médecins généralistes, spécialistes libéraux, spécialistes hospitaliers et infirmiers) et 1 029 Français âgés de 18 ans et plus, représentatifs de la population française.
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